Результаты изданы в Психологической Науке, журнале Ассоциации для Психологической Науки.«Изменения в поведении, произведенном толчками локтем, склоняются быть довольно экономически выгодными относительно произведенных традиционными средствами осуществления политики – таким образом, есть большая возможность использовать подталкивание более широко в правительстве вместе с традиционными средствами осуществления политики», говорит профессор Кэтрин Л. Молочник Уортонской школы в Университете Пенсильвании, одном из авторов нового исследования.
«Наши результаты показывают, что важно вычислить и сообщить о рентабельности доступных средств осуществления политики, и не просто воздействии вмешательства без поправки на стоимость», добавляет, исследование создают в соавторстве профессора Джона Беширса из Гарвардской школы бизнеса. «Это облегчит более мудрые решения правительств и других организаций относительно который средства осуществления политики использовать при различных обстоятельствах».Толчки локтем – которые теперь проверяются и осуществляются правительственными учреждениями в Соединенном Королевстве, Австралии, Германии, Нидерландах, Сингапуре и Соединенных Штатах – отличаются от традиционных средств осуществления политики в этом, они поощряют определенные поведения, не ограничивая варианты человека или требуя финансовые штрафы.
Когда организации автоматически регистрируют сотрудников в пенсионной программе сбережений своей компании, но позволяют им отказываться, например, они используют толчок локтем, который использует в своих интересах то, что люди склонны принимать дефолт, все еще защищая свободу сотрудников выбрать, участвовать ли в программе.Хотя много толчков локтем, как доказывали, увеличили доступ людей к различным услугам и программам, они могут не произвести большие изменения в полном поведении.
По сути, они могут быть пропущены как полезные средства осуществления политики несмотря на их относительно низкую стоимость.С этим в памяти, исследовательская группа включая академиков и практиков внутри и снаружи правительства исследовала существующие исследования, чтобы оценить относительную рентабельность толчков локтем и других стратегических вмешательств.Смотря на отчеты 2015 года от SBST и британской Поведенческой Команды Понимания, исследователи разработали список соответствующих областей политики и идентифицировали одно поведение как результат интереса в каждой области. Они тогда искали ведущие академические журналы в науке, экономике, психологии и медицине для оригинального исследования, изданного с 2000 до середины 2015, которая непосредственно исследовала вмешательства, предназначающиеся для этих результатов.
Команда сравнила эффективность стратегий типа толчка локтем с более стандартными стратегическими вмешательствами, вычислив отношение между причинно-следственной связью вмешательства и ее стоимостью внедрения.Результаты показали образец: В каждой из областей, которые исследовали исследователи, толчки локтем были очень экономически выгодны, часто больше, чем традиционные стратегические вмешательства.В случае пенсионных сбережений, например, толчок локтем, который побудил новых сотрудников указывать на свой предпочтительный размер взноса к плану пенсионных сбережений рабочего места, привел к увеличению на 100$ вкладов сотрудника за 1$, потраченный на осуществление программы; следующая самая рентабельная стратегия, предлагая денежные стимулы для сотрудников, которые присутствовали на ярмарке преимуществ, привела к только увеличению на 14,58$ вкладов сотрудника за 1$, потраченный на программу.Точно так же основанная на толчке локтем отправка по почте, которая побудила сотрудников записывать, когда и как они запланировали получение их прививки от гриппа, ведомой приблизительно к 13 дополнительным людям, прививаемым за 100$, потраченные на отправку по почте; в отличие от этого, просветительная кампания на выгоде вакцины против гриппа привела только к приблизительно 9 дополнительным сотрудникам в медицинском учреждении, прививаемом за каждые 100$, потраченные на кампанию.
«У нас была догадка, что подталкивание и особенно цифровое подталкивание, будут очень экономически выгодны, но я был действительно удивлен видеть, что рентабельность подталкивания часто равняется 100, и даже 1,000, времена, больше, чем более традиционные вмешательства», говорит соавтор Шломо Бенарци, преподаватель в Школе менеджмента Андерсона в Калифорнийском университете, Лос-Анджелес. «Это имеет огромные последствия для правительств и компаний одинаково».Исследователи признают, что их исследования не предлагают исчерпывающий обзор сравнительной эффективности толчков локтем и традиционных средств осуществления политики. И есть много случаев, в которых традиционные инструменты – такие как запреты и мандаты – важны для достижения определенных основных плановых заданий, и толчки локтем не могли бы быть значимыми.Но новые результаты ясно показывают, что стратегии типа толчка локтем, базирующиеся в бихевиоризме, действительно предлагают полезный, недорогой подход к продвижению поведений, связанных со множеством важных результатов.
В отличие от традиционных вмешательств, которые разработаны, чтобы влиять на вычисления затрат-выгод, которые люди делают, процессы принятия решений ремня безопасности толчков локтем, которые работают автоматически. Таким образом толчки локтем могут быть особенно полезными в руководящем поведении, когда люди – принятие решений при меньше, чем идеальных обстоятельствах, такой как тогда, когда они занятые, усталые, или иначе не в состоянии полностью сотрудничать с выбором, доступным им.
Результаты также подчеркивают, как критическое обменивание данными и знание об эффективности различных вмешательств будут к скоординированным стратегическим усилиям среди исследователей, практиков и влиятельных политиков«Отслеживание неудач так же важно для создания знаний как отслеживание успехов», исследователи завершают.