BlackBerry слушает клиентов, становясь ближе к ним чем когда-либо, и запущен для кросс-платформенной поддержки, сказали руководители на нью-йоркском событии.Нью-йоркский BlackBerry заменил свою ежегодную Всемирную конференцию BlackBerry событиями BlackBerry Experience неполного рабочего дня в городах во всем мире. Это открыло свой BlackBerry Experience здесь 10 апреля с ключевой заметкой от Джона Симса, его нового президента Глобальных Сервисов предприятия.
В дополнение к совместному использованию «видения» компании у Симса было сообщение открытым текстом для клиентов в аудитории: Это – новый BlackBerry, и мы собираемся сделать все в нашем питании держаться за Ваш бизнес.«Возможно, Вы ожидали вещи от BlackBerry в прошлом, и мы не поставили», сказал Симс. «Что я скажу Вам, то, что [новый CEO] Джон Чен… и руководство, которое он собрал…, очень сфокусированы, и у нас есть доказанные достижения в том, чтобы заставлять вещи произойти».План BlackBerry продвижение включает возвращение для повторного рассмотрения в отрегулированные отрасли; расширение его стоимости как всесторонний и доверяемый партнер по мобильности; и усиление экосистемы BlackBerry и партнерских приложений.
Когда BlackBerry говорит, что сфокусирован на включении производительности, это означает, что он сфокусирован на выполнении, которое кросс-платформенный, сказал Симс.«Наша позиция на предприятии, мы хотим поддерживать все устройства….
Это – настоящее различие от того, что [мы сделали] в прошлом. В прошлом мы бормотали бы это, мы также поддерживаем iOS и Android. Мы больше не бормочем», сказал Симс во время небольшой пресс-конференции после ключевой заметки, где он подробно остановился на теме, а также ответил на вопросы.Как только BlackBerry делает улучшения BBM, как это доберется, следующая волна пользователей заинтересовала?
Комбинация факторов, включая массовые программы для достижения людей, которые загрузили его в первый раз, но волновали не использование его очень, сказала Симса.Существует ли сценарий, в котором BlackBerry мог предложить кросс-платформенную поддержку, даже когда никакие телефоны BlackBerry не включены?«Да, мы можем, конечно, предусмотреть, что – бизнес предприятия не имеет никакой проблемы с этим», сказал Симс, добавив, что, конечно, идеальный сценарий должен иметь устройства BlackBerry в соединении.BlackBerry имеет какие-либо планы относительно планшета?
«У нас нет планов планшета прямо сейчас», сказал Симс. Чен говорит, что ему нравится идея планшета, Симс добавил, «но снова, у нас нет планов относительно планшета прямо сейчас».Какие партнерства BlackBerry имеет с Microsoft?
«BES12 будет поддерживать устройства Windows Phone. Почему? Поскольку корпоративные клиенты просят у нас это».Что Вы говорите клиентам, которые уезжают?
Там планирует, должны вернуть их?«Мы говорим с людьми, которые больше не являются клиентами Blackberry», сказал Симс. «Мы приносим извинения за факт, что мы способствовали сценарию, который заставил их переехать [от платформы].
И мы получаем хорошую обратную связь от них».Разговор с клиентами является фактически большой частью того, что делали Чен и его новая команда, сказал Симс, и что «увеличенное касание» вдохновляет клиентов иметь терпение, зная, что BlackBerry понимает их потребности.Запланированный Инновационный Центр BlackBerry в Вашингтоне, округ Колумбия, намеченном для открытия позже в этом году, находится в синхронизации с этим усилием. Клиенты «надеются иметь [место], где они могут сотрудничать на следующей вещи, они продолжают работать», сказал Симс.
Однажды, Чен присоединился к брифингу, прежде всего для разрешения отчета, предоставленного Агентством Рейтер накануне вечером относительно планов BlackBerry относительно его бизнеса телефона.«В-первую-очередь-любите бизнес телефона», улыбнулся Чен, прежде, чем объяснить, как вещи спутались накануне. В основном он добавил, «Единственные новости, мы посвящаем себя бизнесу телефона, и мы собираемся заставить его работать.
Это – единственные новости».Чен также ответил на несколько вопросов.Что продолжает Вас ночью?«Сервисные взносы за активацию снижаются очень быстро….
Я не могу изменить действительность о снижении SAF, но мы можем замедлить его», сказал Чен.BlackBerry сделает больше устройств все-сенсорного экрана?Да.CEO BlackBerry использует сенсорный экран или BlackBerry QWERTY?
Оба, сказал Чен. Хотя он признал, «Мне нравится QWERTY-клавиатура намного больше».
Следуйте за Мишель Место в Твиттере.