В то время как большинство людей склонно думать, что автоматизация затрагивает только определенные сектора труда (особенно работа, выполненная в профессиях «синего воротничка»), компьютеризированная автоматизация коммуникации окажет серьезное влияние на большое разнообразие областей. Новое исследование, недавно опубликованное в журнале Communication и Critical/Cultural Studies Ассоциации Национального сообщения и показанное в недавно опубликованном обзоре исследования ассоциации, Коммуникационном Токе, исследует социальное и политическое воздействие этого преобразования. Что происходит, спрашивает ученый автора и Коммуникации Джошуа Ривз из Университета штата Орегон, если люди все больше и больше полагаются на автоматизированные машины, чтобы выполнить социально существенную работу сообщения друг с другом?
Ривз утверждает, что автоматизация коммуникации ставит широко социальные, экономические, и политические вопросы.Экономические последствия автоматизированной коммуникации уже затрагивают людей, которые работают в областях, которые полагаются в большой степени на коммуникацию, включая психотерапевтов, личных помощников, советников колледжа, телепродавцов, инструкторов по персональному росту, кассиров банка, и даже учителей и преподавателей. На самом деле Ривз говорит, большинство людей было уже подвергнуто автоматизированной беседе, заказывая фаст-фуд, изучая положения политических кандидатов, проверяя банковские сальдо или назначая встречи доктора.
Угроза Автоматизации Реальна«Широко распространенное обращение автоматических машин сообщения постепенно уменьшает – в реальном выражении – возможность и импульс для совместной человеческой борьбы», говорит Ривз. Поскольку машины развивают компетентность в интерпретации и производстве беседы, они постепенно занимают много областей общественной жизни, в которой коммуникация имеет предельное значение.
В одном примере, одолженном от представления Шерри Теркл 2013 года до Американской ассоциации содействия развитию науки, автоматизированная детская печать разработана, чтобы функционировать как диалогового компаньона для пожилых людей, которые страдают от деменции или депрессии. Но Ривз утверждает, что это устройство лишает молодежь коммуникативного акта слушания их старших.
Ривз цитирует Теркла: «Мы строим машины, которые буквально позволят [пожилым людям], истории не находят отклика».«Идеализируя машину, люди становятся более нетерпеливыми относительно недостатков и непредвиденных обстоятельств человеческих отношений», пишет Ривз.
Но коммуникативный труд полагается на продуктивный, непосредственный излишек человеческого общения, чтобы произвести инакомыслие и креативность. По словам Ривза, социально существенная работа человеческого общения «истощается ее спонтанности, непредвиденного обстоятельства и политически творческого потенциала». В эру автоматизированного коммуникативного труда те исключительно человеческие качества предназначены для устранения, отмечает он.Автоматизация письменной и устной беседы
В то время как фабричные рабочие переносили главный удар автоматизированного труда в течение некоторого времени, люди в других областях работы также должны быть обеспокоены их судьбой, говорит Ривз. Он исследует угрозы общительным рабочим, таким как журналисты. «Robo-журналистика» стала распространенной. В марте 2014, когда землетрясение обрушилось на южную Калифорнию, Los Angeles Times смогла использовать алгоритмический генератор беседы под названием Quakebot, чтобы сообщить новости.
В то время как некоторые не волнуются, что robo-журналистика примет область, другие не соглашаются. Наука Рассказа компании оценивает, что 90 процентов новостей будут произведены личинкой к 2030.
Ривз утверждает, что, поскольку автоматизированная коммуникация становится более распространенной, люди должны развивать более сильное понимание проблем, стоящих перед другими в ориентированных на коммуникацию областях. В то время как автоматизация создает некоторые возможности к открытым дверям к другим формам творческой работы, она также создает потенциал для социального отчуждения и трудового смещения.